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奢侈品和电子商务终于达到了临界点吗?

小小爱 134关注2022-03-28 12:49:01 来源:爱店家

如今,拥有电子商务渠道已不再被视为奢侈品牌的竞争优势,而是经商的条件,特别是考虑到持续的全球大流行。但是,奢侈品终于通过电子商务达到了临界点吗?

出售还是不在线出售。这不再是问题。毫无疑问,在今年早些时候全球停摆高峰期间,通过数字渠道吸引客户的能力,对于许多奢侈品牌来说是命脉,因为随着对COVID-19大流行的担忧日益加剧,这些奢侈品牌的商店被迫关闭。

尽管实体店的销售已显示出全球奢侈品行业复苏的迹象,但许多品牌的电子商务渠道的增长也是一个亮点,与实体店的销售渠道相比,这些渠道的销售继续增长。

在上个月的最新业绩中,爱马仕和开云集团报告的收益反映了电子商务的迅猛发展。爱马仕(Hermès)报告说,其在线商店现在获得的收入要比其在圣胡诺尔街的巴黎旗舰店要多,首席财务官埃里克·杜哈古埃(Eric du Halgouet)指出,在线商店与实体店之间不存在自相残杀的现象,而且在线交易中有85%来自新客户。结果,该公司表示计划扩大其在线产品,但Birkin包等标志性产品除外。

开云集团也看到了类似的情况,该公司报告说,今年前九个月其在线销售额占总销售额的13%,而去年同期为6%。结果表明,对奢侈品牌具有电子商务功能的需求是必不可少的,尤其是在将来大多数消费者希望与品牌互动的将来。

据调查,从贝恩咨询公司和在线是到2025年预计占高达奢侈品市场的30%,正是这种快速的消费者采用电子商务这意味着奢侈品牌现在正在经历一个基础广泛伯恩斯坦奢侈品负责人Luca Solca说,数字革命。

COVID-19正在引起进一步的加速:将中国的消费归还,这将使过去十年中可能发生的变化迅速发生,从而促进数字发行b预计数字销售在一夜之间将从低双位数的青少年转变为中高青少年,从而破坏传统的批发渠道-越来越多的多品牌零售商破产,并通过进一步加速各个创意部门的音乐椅,进一步提高了品牌审美相关性。

所有这些因素都意味着电子商务已经成为奢侈品牌的重要渠道。 COVID-19促进了消费者对数字发行的采用。当商店被关门时,这是必不可少的,而消费者希望避免受到可能的传染。

麦肯锡全球奢侈品业务负责人Antonio Achille和DLG(数字奢侈品集团)创始人兼首席执行官David Sadigh认为,这是一种观点。

在过去的几个月中,电子商务显然得到了极大的加速。在过去的八个月中,该行业的发展速度大大加快了,结果确实需要四到五年的时间才能实现。 Achille说。

COVID-19的影响是空前的,我们可以将其与iPhone的发布相提并论,因为这两次活动都是许多美丽品牌的关键唤醒电话,这些品牌以前曾经认为自己可以继续以老式方式开展业务',萨迪格说。

COVID-19对公司施加压力,这些公司必须适应并迅速采用新的工作,沟通方式以及产品销售方式。我们才刚刚开始转型。他补充说。

奢侈品牌似乎都应该采用电子商务似乎很明显,但并非所有公司都很快抓住了这一机会。从历史上看,许多奢侈品牌出于担心数字体验与实体体验不匹配的原因而拒绝在线销售。

以香奈儿为例,该公司不在线销售其时装,手表或高级珠宝。尽管警告说由于COVID-19,今年的收入和利润将大打折扣,但其首席财务官Philippe Blondiaux于6月表示,尽管发生了大流行,该公司仍将坚持其主要通过商店网络进行销售的策略。

布朗迪奥在接受路透社采访时说:我们不打算,无论危机与否,都不打算在网上销售时装,手表和高级珠宝。 确实在网上销售化妆品,香水和一些小饰品的香奈儿报告说,这些类别的电子商务销售额比6月份的2022年水平增长了60%。

但是,奢侈品品牌是否最终达到了一个临界点,即大多数品牌都应该将电子商务作为其业务的重要组成部分?

我认为没有唯一的答案,阿奇里指出。因为我们确实拥有真正抓住机会的品牌而没有任何偏见。他们建立了强大的内部团队;他们正在数字互动和电子商务方面进行试验。他们投入很多。他们与第三方合作,他们不害怕参加TikTok,不害怕进行微信,微活动,因此他们真正大胆地拥抱它并使其对品牌资产有利。

他补充说:但是,还有其他人越来越挑剔。 每个品牌都需要抓住机遇,与他们的传统保持一致,但是如果一个品牌在不对品牌造成负面影响的情况下找不到找到方法来抓住这一机遇,我会感到非常惊讶。这是一个渠道,消费者希望在那里。因此,我认为,如果一个品牌忽视这一机会,那将有些自大。

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